Série de bienvenue
Transforme les nouveaux abonnés en premiers acheteurs avec votre histoire, vos meilleurs vendeurs et une raison de commander maintenant.
Courriel Klaviyo et fidélisation
La publicité amène les clients; la fidélisation les garde. Nous bâtissons des flux et des campagnes Klaviyo qui transforment les premiers acheteurs en clients réguliers, pour que votre croissance ne dépende pas seulement de la publicité payante.
Pourquoi la fidélisation compte
Attirer un nouveau client par la publicité coûte de plus en plus cher. Revendre à quelqu’un qui a déjà acheté chez vous coûte une fraction de ce prix. Le courriel et le texto permettent de le faire à grande échelle, et Klaviyo est l’outil conçu pour ça.
Nous visons la valeur vie client (LTV) : ce qu’un client dépense chez vous au fil du temps, pas seulement à sa première commande.
Les flux Klaviyo que nous bâtissons
Les flux sont des courriels automatisés, déclenchés par les actions d’un client. Une fois en place, ils vendent chaque jour sans travail supplémentaire.
Panier abandonné et navigation abandonnée
Ramène les visiteurs partis sans acheter, avec des rappels envoyés au moment où ils sont le plus susceptibles de revenir.
Après-achat
Remercie les nouveaux clients, précise les délais de livraison, demande un avis et suggère le prochain produit au bon moment.
Reconquête et VIP
Réactive les clients qui ont cessé d’acheter et récompense vos meilleurs clients avant qu’ils partent chez un concurrent.
Campagnes et segmentation
En plus des flux, nous planifions un calendrier mensuel de campagnes : lancements, promotions, moments saisonniers comme le Vendredi fou, et contenu qui garde votre marque en tête. Nous segmentons votre liste selon le comportement et l’historique d’achat pour que chaque groupe reçoive des courriels qui lui conviennent, ce qui protège votre délivrabilité et votre réputation d’expéditeur.
Notre façon de travailler
- Audit de fidélisation.Nous analysons la santé de votre liste, vos flux existants, votre délivrabilité et les endroits où votre entonnoir perd des revenus.
- Configuration et flux essentiels.Nous connectons Klaviyo à Shopify, configurons le suivi et bâtissons d’abord les flux les plus payants.
- Calendrier de campagnes.Plan mensuel, rédaction et design en français et en anglais.
- Tests et amélioration.Nous testons les objets, les heures d’envoi, les offres et le contenu, et mesurons les revenus par destinataire, pas seulement le taux d’ouverture.
Pourquoi Nexa
- Petits par choix.Les gens qui bâtissent vos flux sont ceux à qui vous parlez.
- Spécialistes e-commerce.Nous connaissons Shopify, les flux de produits et l’effet des achats répétés sur vos marges.
- Bilingues.Des courriels rédigés pour le Québec, pas traduits par une machine.
- Lié à votre publicité.Courriel et publicité payante travaillent ensemble : une meilleure fidélisation vous permet d’investir davantage pour attirer de nouveaux clients.
Combinez le courriel avec notre gestion de publicité Google, Meta et TikTok pour faire croître vos revenus nouveaux et récurrents, ou voyez tous nos services.
FAQ sur le marketing par courriel
Pourquoi Klaviyo?
Klaviyo se connecte directement à Shopify et utilise les données de votre boutique (ce que les gens ont consulté, acheté et dépensé) pour envoyer le bon courriel au bon moment. C’est la plateforme qu’utilisent la plupart des marques e-commerce en croissance, et celle dans laquelle nous sommes spécialisés.
Quels flux une boutique Shopify devrait-elle mettre en place en premier?
Commencez par la bienvenue, le panier abandonné, la navigation abandonnée et l’après-achat. Ces quatre flux rejoignent les clients au moment où ils sont le plus susceptibles d’acheter. Les flux de reconquête et VIP viennent ensuite.
À quelle fréquence envoyer des campagnes?
La plupart des boutiques réussissent bien avec une ou deux campagnes par semaine, ajustées selon le segment. Les abonnés engagés en reçoivent plus, les inactifs moins. Envoyer tout à tout le monde, c’est ainsi qu’une liste s’épuise et finit dans les pourriels.
Pouvez-vous travailler avec notre compte Klaviyo existant?
Oui. Nous commençons par un audit de ce que vous avez, gardons ce qui fonctionne et refaisons le reste. Vous ne perdez ni vos données ni votre historique.
Rédigez-vous des courriels en français?
Oui. Nous rédigeons en français et en anglais, ce qui compte pour la clientèle québécoise et pour la Charte de la langue française.
Combien coûte le marketing par courriel?
Chaque forfait est établi après un audit de fidélisation gratuit, parce qu’une boutique de 2 000 abonnés et une de 200 000 n’ont pas les mêmes besoins.
Ce que disent nos clients
5,0 sur Google, 6 avis-
“Ils ont quadruplé mon chiffre d’affaires dans les 3 premiers mois de service avec eux.”
Nicolas L. Avis Google
-
“Les résultats ont été au rendez-vous, avec un vrai suivi et des conseils pertinents à chaque étape.”
Émilie P. Avis Google
-
“Jeune équipe dynamique, pleine d’idées innovantes qui nous ont agréablement surprise!”
Nancy Avis Google
Ce que nous vérifions dans votre audit gratuit
Ensuite, nous vous disons ce que nous changerions en premier. Vous n’êtes pas obligé de faire affaire avec nous après.
Demander l’audit- Vos fluxBienvenue, panier abandonné, navigation, après-achat et reconquête : ce qui roule et ce qui manque.
- La part du courriel dans vos ventesCe que Klaviyo vous rapporte aujourd’hui.
- Les formulaires d’inscriptionComment les visiteurs s’abonnent, et ce qu’ils reçoivent en échange.
- La délivrabilitéSi vos courriels arrivent dans la boîte de réception, et la santé de votre liste.
Découvrez ce que votre liste laisse sur la table.
Nous analysons votre compte Klaviyo et vos flux, et vous montrons où des revenus vous échappent. Gratuit et sans engagement.