Politique de confidentialité

Qui nous sommes

Nexa Solutions inc. est une agence de marketing numérique. Adresse : 2843, rue Duclos, Longueuil (Québec).

Responsable de la protection des renseignements personnels

Donovan Rood, fondateur
Nexa Solutions inc., 2843, rue Duclos, Longueuil (Québec)
info@nexasolutions.ca · 438-992-2979

Pour toute question ou demande au sujet de vos renseignements, écrivez-lui directement.

Ce que nous recueillons et pourquoi

Le formulaire de contact. Votre courriel (obligatoire) et, si vous les remplissez, votre prénom, votre site web, votre budget publicitaire mensuel, le moment où vous voulez commencer, le sujet de votre demande et votre message. Nous ajoutons la page d’où vous avez écrit et, si vous arrivez d’une page de service, l’offre sur laquelle vous avez cliqué (par exemple « Audit Google Ads gratuit »). Nous nous en servons pour vous répondre et préparer notre premier appel.
Le téléchargement d’une liste de vérification. Votre courriel (obligatoire), la liste téléchargée et la page d’où vous l’avez téléchargée. Nous nous en servons pour faire un suivi au sujet de cette liste. Si vous cochez la case prévue, nous vous envoyons aussi nos nouvelles listes et nos guides par courriel, environ une fois par mois; chaque envoi contient un lien pour vous désabonner. La case n’est jamais cochée d’avance.
Vos courriels et appels. Si vous nous écrivez ou nous appelez directement, nous recevons ce que vous nous transmettez, pour vous répondre.
La réservation d’un appel. Notre page de réservation est une page de Google Agenda. Google recueille le nom et le courriel que vous y entrez et nous transmet le rendez-vous. La politique de confidentialité de Google s’applique à cette page.
Les statistiques de visite, seulement avec votre accord. Voir la section sur les témoins ci-dessous.
Les données techniques. Notre hébergeur, Cloudflare, traite votre adresse IP et les détails de base de chaque requête pour afficher le site et le protéger contre les abus.

Nous ne demandons aucun renseignement sensible. Le site ne s’adresse pas aux enfants.

Témoins (cookies) et statistiques

Nous utilisons Google Analytics 4 avec le mode de consentement de Google. À votre première visite, une bannière vous demande si vous acceptez les statistiques.

Tant que vous n’acceptez pas : aucun témoin Google Analytics n’est créé. La balise Google se charge quand même, et Google peut recevoir des signaux de base sans témoin (par exemple, qu’une page a été vue), sans identifiant enregistré sur votre appareil.
Si vous acceptez : Google Analytics crée des témoins (_ga) pour compter les visites et voir quelles pages sont utiles. Nous mesurons aussi l’envoi du formulaire et les clics sur notre numéro de téléphone, notre courriel et le lien de réservation.
Dans tous les cas : le stockage publicitaire reste désactivé. Nous n’utilisons aucun témoin de publicité ou de reciblage sur ce site.

Votre choix est gardé dans le stockage local de votre navigateur (pas dans un témoin), sous le nom nexa-consent. Votre choix de mode clair ou sombre est gardé de la même façon.

Changer d’avis : (le lien est aussi en bas de chaque page). Si vous retirez votre accord, les statistiques s’arrêtent et nous supprimons les témoins Google Analytics de votre navigateur. Vous pouvez aussi effacer les témoins et les données du site dans les réglages de votre navigateur.

À qui vos renseignements sont transmis

Nous faisons appel à quelques fournisseurs pour faire fonctionner le site et répondre à vos messages :

Web3Forms reçoit le contenu du formulaire de contact et du formulaire de téléchargement, et nous l’envoie par courriel.
Google : Google Workspace héberge notre boîte courriel, où arrivent les messages du formulaire et vos courriels; Google Analytics (seulement avec votre accord); Google Agenda pour les réservations.
Cloudflare héberge le site.

Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons jamais vos renseignements personnels. Nous ne les communiquons à personne d’autre, sauf si la loi l’exige.

Ces fournisseurs peuvent conserver ou traiter des renseignements à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis.

Combien de temps nous les gardons

Nous gardons les messages du formulaire et vos courriels aussi longtemps que nécessaire pour vous répondre et, si nous travaillons ensemble, pour assurer le suivi de notre relation d’affaires. Vous pouvez nous demander de les supprimer en tout temps.

Les données de Google Analytics sont gardées 2 mois pour les événements détaillés et jusqu’à 14 mois pour les données liées à un utilisateur, puis supprimées automatiquement par Google.

Comment nous les protégeons

Le site est servi en HTTPS et le formulaire est envoyé par une connexion chiffrée. Les messages arrivent dans notre boîte info@nexasolutions.ca, que lisent seulement les deux associés de Nexa, Donovan Rood et Cedric Baril.

Vos droits

Selon la loi québécoise, vous pouvez :

savoir si nous détenons des renseignements personnels sur vous et y avoir accès;
faire corriger des renseignements inexacts, incomplets ou équivoques;
retirer votre consentement, par exemple aux statistiques;
nous demander de supprimer des renseignements dont nous n’avons plus besoin;
nous demander de cesser de diffuser vos renseignements ou de désindexer un lien associé à votre nom, lorsque la loi le permet;
recevoir les renseignements informatisés que vous nous avez fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

Pour exercer vos droits, écrivez à Donovan Rood à info@nexasolutions.ca ou à l’adresse ci-dessus. Nous pourrions vous demander de confirmer votre identité. Nous vous répondons dans un délai de 30 jours.

Plainte

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, écrivez-nous d’abord : nous voulons régler la situation. Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (cai.gouv.qc.ca).

Liens vers d’autres sites

Le site contient des liens vers d’autres sites (nos avis Google, nos réseaux sociaux, la page de réservation). Leur propre politique de confidentialité s’applique.

Modifications

Si nous changeons notre façon de traiter vos renseignements, nous mettrons cette page à jour, ainsi que la date en haut.